返金・支払いポリシー

すべての有料プランに14日間の無料トライアルが付属します。クレジットカードは不要です。トライアル中は選択したプランに含まれるすべての機能を使用できます。

トライアル終了までにアップグレードしない場合、ワークスペースは自動的にStarter（無料）ティアに移行します。データと設定は保持されます。

サブスクリプションは、アップグレード日から毎月または毎年の定期で前払い請求されます。年間プランは20%割引（チェックアウト時に選択可能）。

支払い方法

Stripe、Razorpay、PayPal、Paytm、Cashfree、PhonePe、Paystack、Flutterwaveを含む22のゲートウェイで支払いを受け付けています。通貨は請求先住所から自動検出されます。

支払い失敗

更新支払いが失敗した場合、7日間で3回再試行します。7日間失敗が続くとワークスペースは読み取り専用モードになります。データは30日間保持されます。

以下の場合に返金を提供します:

• 14日間返金保証 — 最初の有料請求から14日以内にキャンセルすると、理由を問わず全額返金。ワークスペースごとに1回。
• 年間プランの返金 — サイクル途中でキャンセルすると、未使用月分の日割り返金を受け取れます（10%の返品手数料を差し引く）。
• サービス停止時間 — Scaleプランの顧客は、公開されている99.95%稼働率保証に基づくSLAクレジットを受け取ります。
• 重複請求 — 要求時に即時返金。

以下は返金不可です:

• 使用済みメッセージクレジットとWhatsApp Business API会話料金（これらはMetaに支払われ、当社には支払われません）
• 消費済みのアドオンクレジット
• 14日間の窓口を過ぎた月額サブスクリプション（キャンセルで将来の請求を停止できます）
• すでに提供されたカスタマイズ、移行、オンボーディングサービス

サイクル途中のアップグレード: 日割りの差額が即時に請求され、新プランはその日に発効します。

サイクル途中のダウングレード: 新プランは次の更新日に発効します。現在のサイクルの未使用分に対する返金はありません。

従量制メッセージクレジットは購入時にワークスペースのウォレットに追加され、メッセージ送信時に消費されます。未使用クレジットは期限切れになりません。

未使用ウォレットクレジットの返金は購入から30日以内に利用可能です（決済ゲートウェイ手数料、通常2.9% + $0.30を差し引く）。

以下の内容を記載してbilling@watsmagic.reimei-auto.comまでメールを送信してください：

• ワークスペース名とアカウントメール
• 請求書番号または請求日
• 簡単な理由（任意ですが改善に役立ちます）

返金は5営業日以内に処理されます。明細への反映は、銀行によってさらに5〜10営業日かかる場合があります。

チャージバックを開始する前にご連絡ください — 請求問題の99%を24時間以内に解決します。事前に連絡せずチャージバックを開始すると、アカウント停止と紛争額に等しいチャージバック手数料が発生します。

請求に関する質問: billing@watsmagic.reimei-auto.com

返信の中央時間: 営業時間内は2時間。