利用規約（許可される用途）

WaDesk は、あなたからのメッセージの受信に同意した個人との正当なビジネスコミュニケーションのために構築されています。許可される利用例：

• トランザクション通知（注文、発送、OTP、領収書）
• カスタマーサポートとサービスデスクの返信
• オプトイン加入者へのマーケティングブロードキャスト
• 予約リマインダー、カレンダー予約、フォローアップ
• カタログ閲覧、スレッド内チェックアウト、支払い確認
• Meta Ads経由のClick-to-WhatsApp広告ファネル

WaDeskを使用してはなりません：

スパムと未承諾メッセージング

• 明示的にオプトインしていない人へのメッセージ送信
• スクレイピング、購入、収集した連絡先リストへの一括メッセージ送信
• 受信者が停止を要請した後もメッセージを送り続ける

違法コンテンツ

• マルウェア、フィッシングリンク、ウイルス、有害コードの配布
• 詐欺、マネーロンダリング、賭博（禁止されている場合）、薬物、武器、人身売買を含む違法活動の促進または幇助
• 児童性的虐待資料（CSAM）の共有 — NCMECと法執行機関に即時報告

有害な行為

• 個人や集団への嫌がらせ、ヘイトスピーチ、脅迫、晒し
• 個人、ブランド、政府機関へのなりすまし
• 偽レビュー、ねずみ講、虚偽広告を含む欺瞞的行為

技術的乱用

• リバースエンジニアリング、逆コンパイル、ソースコード抽出の試み
• インフラの脆弱性の調査、スキャン、テスト（バグ報奨金プログラム経由を除く）
• レート制限、割り当て量、不正利用防止対策の回避
• 制限を回避するための複数アカウント作成

WaDesk経由のすべてのメッセージはMetaの WhatsAppビジネスポリシー. Metaポリシー違反により、WABAがMetaによって停止される場合があります。これは当社では無効化できません。

主要なMeta制限:

• 自由形式の返信に対する24時間カスタマーサービス窓口
• 窓口外の送信メッセージには承認済みテンプレートが必要です
• 禁止業界には成人向けコンテンツ、武器、タバコ、サプリメント、無規制の金融サービスが含まれます

メッセージを送るすべての連絡先から有効なオプトイン同意を収集し文書化する責任があります。許容されるオプトイン方法:

• 明示的な同意チェックボックス付きWebフォーム
• 明確なメッセージ開示付きのClick-to-WhatsApp広告
• 購読のSMSまたはメールによる確認
• 顧客発信のWhatsApp会話

任意の連絡先リストについてオプトインの証明を要求する場合があります。証明できない場合は停止されます。

自動検出と顧客報告で違反を監視しています。結果には以下が含まれます:

• 警告 — 最初の軽微な違反、是正に7日間
• 停止 — 重大な違反で審査中にアカウント停止
• 即時解約 — 違法コンテンツ、繰り返しの違反、重大な害について
• 法執行 — 違法行為を関連当局に報告し、証拠を保全します

AUP違反で解約されたアカウントには返金はありません。

WaDeskでの不正利用を確認しましたか？以下を記載してabuse@watsmagic.reimei-auto.comまでメールしてください：

• 違反の説明
• ワークスペース名、電話番号、その他の識別子
• 利用可能な場合はスクリーンショットまたはメッセージ抜粋

すべての報告を24時間以内に受理し、7日以内に調査を完了します。

新たな乱用カテゴリが出現するにつれ、本利用許容ポリシーを更新する場合があります。重要な変更は、発効の30日前までにメールで通知されます。