プライバシー ポリシー

アカウントとプロフィールデータ

サインアップ時に、お名前、業務メールアドレス、電話番号、国、タイムゾーン、パスワード（bcryptでハッシュ化）、およびアップロードされたプロフィール写真などを収集します。

ワークスペースおよび運用データ

サービス提供のため、以下の情報を処理します：ワークスペース名、接続されたWhatsApp番号、ブロードキャストテンプレート、フロー定義、連絡先リスト、チームメンバーのメールアドレスとロール、請求情報、および監査ログイベント。

顧客メッセージデータ

WaDesk は、ワークスペースを流れるメッセージ、添付ファイル、およびメタデータを保存します。このコンテンツのデータ管理者であるのはお客様であり、当社はDPAに基づき処理者として機能します。

利用状況とテレメトリ

匿名の利用イベント（ページビュー、機能クリック、パフォーマンス指標）と標準サーバーログ（IPアドレス、ブラウザ種別、リクエスト時間）は、セキュリティと製品改善のために取得されます。

収集したデータを使用する目的：

• サービスを提供、維持、改善する
• 支払い処理、請求書発行、サブスクリプション管理
• サポートリクエストとセキュリティインシデントに対応する
• 不正使用、詐欺、セキュリティ脅威を検出、防止、対処
• トランザクションメールを送信する（領収書、セキュリティアラート、オプトインした製品更新など）
• 税務、会計、法執行機関の要請を含む法的義務を遵守

お客様のデータや顧客のデータを販売することは一切ありません。

以下の限定的な状況でのみデータを共有します：

• サブプロセッサ — AWS（ホスティング）、Stripe（支払い）、SendGrid（メール）、Anthropic + OpenAI（AI機能、PIIは編集済み）。完全なリスト: legal/subprocessors.
• Meta WhatsApp Cloud API — お客様に代わってメッセージを送信するため。
• 法的要件 — 召喚状、裁判所命令、または権利、安全、および保全のため。
• ビジネス移行 — 合併、買収、または資産売却の場合には、事前の通知をもって。

セッション管理、セキュリティ、分析のためにファーストパーティCookieを使用します。クロスサイト広告Cookieは使用しません。詳しい一覧については、当社の Cookieポリシー.

個人データは、アカウントがアクティブな間保持します。アカウントを解約した場合：

• 顧客データ: 30日間エクスポート可能、その後90日以内に削除
• 監査ログ: Scaleプランは7年間（規制対応）、その他プランは12ヶ月
• 請求書と支払い記録：10年間（税法上の要件）
• バックアップ: 暗号化、90日以内に完全消去

業界標準の安全対策を導入しています：

• 転送時（TLS 1.3）および保存時（AES-256）の暗号化
• SOC 2 Type II認証済み（年次監査実施）
• ISO 27001認証済み
• 本番環境アクセスを持つ全スタッフに2FAが必須
• 四半期ごとのサードパーティ侵入テスト
• バグバウンティプログラム — security@watsmagic.reimei-auto.comに報告

お住まいの管轄区域（GDPR、CCPA、インドDPDP法2023）によって、以下の権利がある場合があります:

• アクセス — 当社が保有する個人データのコピーを請求
• 訂正 — 不正確な情報を修正する
• Erasure — 削除のリクエスト（忘れられる権利）
• ポータビリティ — 機械可読な形式でデータをエクスポートする機能
• 拒否 — 特定の処理をオプトアウトする
• 同意を撤回 — いかなる同意に基づく処理に対しても

権利を行使するにはprivacy@watsmagic.reimei-auto.comまでメールを送信してください。30日以内に返信いたします。

お客様のデータは、選択されたリージョン（ScaleプランではEU、US、またはインド）でホストされます。データが国境を越える場合、欧州委員会によって承認された標準契約条項（SCCs）と補完的措置により適切な保護を確保しています。

WaDesk は18歳未満のユーザーを対象としたビジネスツールではありません。当社は意図的に児童からデータを収集してはいません。もしそうしたデータ収集が行われていると思われる場合は、privacy@watsmagic.reimei-auto.com までメールでご連絡ください。

本プライバシーポリシーの変更は、発効日の少なくとも30日前にEメールでお知らせします。上部の「更新日」は最新の改訂版を示します。

データ保護責任者: privacy@watsmagic.reimei-auto.com

EU代理人: eu-rep@watsmagic.reimei-auto.com

住所: WaDesk, Inc. · 42 Cubbon Park Road, Bengaluru 560001, India